Hewal ber bloggosfären om ursäkt
För ca 5 månader sen blåste en bloggstorm upp. Det hela handlade initialt om att kunden (som bloggat negativt om Hewal Företagsrådgivarna) riskerade att bli stämd av Hewal.
Nu har Hewal fått tummen ur och ber bloggosfären om ursäkt för det inträffade:
Det som sedan hände var att Dan Petersén, styrelseordförande för Hewal, skrev ett mejl till kunden angående rubriken på detta blogginlägg. Han bad kunden att ändra den och han skrev också att han inte trodde att man får skriva så. Han skrev att han trodde att det möjligen skulle kunna vara förtal och att han skulle vara villig att pröva detta.
Jag och en del andra har under dagen fått mail eller telefonsamtal av Hewal rörande våra blogginlägg (mitt här). I mailet redogör Mario Frost (Hewal) för hur de ser på det inträffade och att de bättrat sig rörande kommunikationen med sina kunder:
Vi vill poängtera att vi tagit åt oss av kritiken som framförts. Vi har insett att vi måste vara mycket mer aktiva gentemot våra nya kunder, så att vi kan finnas till hands – det är ju det vi är bra på – och inte falla i glömska så att kunden inte vet vad de betalar för! Vi skickar bland annat alltid från och med nu ut ett vykort till alla kunder efter ca en månad och påminner om våra tjänster och om sista uppsägningsdag.
Hewal har även öppnat ett pressrum där det finns mer att läsa om Hewal vs. Joacim Ståhl. Hela mailet som PDF här.
Uppdatering 19 maj
Idag kommenterar Peter Dahlgren sin egen bloggpost (från igår) där han ger sin syn på Hewals ursäktande. Det som gör kommentaren läsvärd är det faktum att Hewal nu försöker att ”spä ut” sökresultaten på Google och detta genom att starta flera egna bloggar (vars enda syfte är att lyfta Hewal på Google?). Martin Söderlund skriver också om Hewals pudel.
Tagg(ar): bloggosfären, hewal, kundrelationer, pudel
