Wordpress-anpassning och webbutveckling

Ponera att alla skulle kunna använda en tjänst, vilket värde tillför det och hur ta betalt?

Vi tar Quake Live som exempel. Jag fick nys om spelet när Jonathan Sulo bloggade om det. Först var det en beta där inte alla som ville fick vara med och testspela. Nyttan med att Quake Live initialt var ”stängt” är kanske svårt att se utifrån ett gamerperspektiv där fokus torde ligga på annat än saker som t.ex. serverbelastning. Men det troliga är att beslutet baserades på två saker: 1) Behålla kontrollen över systemet och (2) öka intresset.

Efter att Quake Live blev publikt tog det sex timmar innan det fanns 113000 konton registrerade, en siffra som på ca ett dygn växt till mer än det dubbla. Information online gör gällande att spelet kommer att fortsätta vara gratis för spelarna och att utvecklarföretaget kommer att ta betalt av annonsörer för in-game-annonser och därigenom tjäna pengar.

Men hur står det till med andra webbaserade tjänster i allmänhet och sociala tjänster i synnerhet? Blir dessa bättre när antalet användare ökar och finns det något att tjäna på en hög användarbas? Finns det pengar att tjäna på att många använder en tjänst och hur kan man predicera framtida vinster med att släppa en tjänst till en stor mängd människor? Tjänster som i många fall är gratis.

Låt oss anta att en del av dagens gratis webbtjänster snart kommer att erbjuda utökade tjänster mot betalning. Google är ett bra exempel på hur du först ger bort allting för att senare låta betalande kunder få del av utökad produktutvecklingen och/eller fler funktioner.

Frågan är bara vad som är rätt pris för tjänsten? Ska den traditionella licensmetoden för prissättning användas blir resultatet att en storkund får rabatt, småkunder får betala fullpris och att leverantören får lägre betalt sett till antalet användare.

Ett argument mot den modellen är att företag vars anställda nyttjar smarta onlinetjänster, blir företag som kommer att ligga steget före de företag som har en lägre användarbas av samma eller liknande tjänster.

Eftersom fler användare ger mer pengar skulle en alternativ prismodell kunna vara att priset för tjänsten stiger i takt med antalet användare. Det känns ganska girigt i mina ögon men torde gagna leverantören som t.ex. får mer betalt per användare (men samtidigt ökade driftkostnader).

Tänk dig själv, sittandes med ditt Bloggy Premium. Du har vart användare en lång tid, har ett stort nätverk av relevanta användare som du kommunicerar med. Men eftersom Bloggy hela tiden attraherar fler och fler användare kommer din månadskostnad hela tiden att öka…

Sett ur ett användarperspektiv spelar det kanske mindre roll hur mycket priset för tjänsten ökar om användbarheten ökar i takt med att fler användare ansluter sig. Men vid en viss punkt/prissättning kommer användarens positiva upplevelse av tjänsten att avta.

Då är det inte alltid lätt att fortsätta argumentera för ständigt stigande pris enbart baserat på antalet användare. Det är dags att värdera tjänsten utifrån vilken nytta den tillför ex. företagandet och ännu bättre; börja med att definiera vad värde är och hur många användare som behövs för att ihållande positiva upplevelser av ett reellt värde ska existera. Det är utifrån denna värdering som prismodellerna bör tas fram.

Så hur gör man? Jo, man klickar sig vidare till vad Hutch Carpenter, Senior Product Manager @ Connectbeam, skriver om saken. Där kommer du att känna igen dig i ovanstående lättlästa inledning och förhoppningsvis öka på ditt intresse för mer djupodlade diskussioner om sociala medier.

• Läs mer om prissättning av sociala verktyg @ Yammer