Nyligen köpte jag en dator hos Dustin. För bokföringens skull ville jag ha en extra uppgift från Dustin och mailade kundservice.
Mitt mail var kort och koncist: ”Vänligen svara med uppgift om exakt fraktkostnad med särredovisad moms”. För att visa på kontext svarade jag på ordererkännandet.
Första mailet sände jag tisdag 10:24 och andra mailet med samma innehåll onsdag strax efter 12. Ja, jag är otålig när det kommer till mailsupport (hej Binero).
- Svar nummer ett: ”De uppgifterna kan du hitta på din faktura, detta är endast ett ordererkännande som du fått.”
- Svar nummer två: ”Frakten är 139,00 ex. Moms och 173,75 inklusive moms.”
Vilket av ovanstående svar från Dustins kundservice är det rätta svaret?