Bloggen Freelance Folder (via Teknikveckan) har publicerat en lista på 10 saker som varje frilansare genast bör sätta sig in i för att lyckas bättre 2010 än 2009.
Jag tog till mig en del av vad som stod där. Här är tre kundfokuserade exempel:
1) Höj dina priser
Freelance Folder skriver förnuftigt om relationen prissättning-upplevd kvalitet på tjänsten. Resultatet? Jo, tjugo kronor mer per timma kostar det för du som anlitar mig (för första gången) efter 1 februari 2010.
2) Bli mer produktiv
Jobbar du hemifrån finns det gott om potentiellt störande element. En sak som jag gjort för att bli mer effektiv är att skapa listor (to-do) på vad jag ska göra. Även småsaker hamnar på listan.
När delmomenten är avslutade flyttar jag saker listade under ”att göra” till ”färdigt”. Jag ser direkt vid en tillbakablick vad jag gjort och det blir enklare att skapa en specificerad faktura.
3) Förbättrad kundservice
Jag använder mestadels mobilen och e-posten för att kommunicera med mina uppdragsgivare. Ibland ringer det en hel del och inboxen fylls på regelbundet.
Istället för att bara svara snabbt på alla förfrågningar o dyl, lägger jag t.ex. extra mycket tid på att svara tydligt via e-post samt så avsätter jag extra tid för telefonsamtal.
Kontenta
Våra kunder är de som betyder mest för vårt företagande. Våra kunder betalar oss för vårt kunnande och vår tid. Kunderna förtjänar att att bli bemötta på ett avstressat vis, att få korrekt information och att inte betala extra bara för att vi Twittrar lite för mycket på ”arbetstid” ibland!
