Com Hem har en marknadsföringsstrategi som är tragisk. Under flera års tid har jag som privatperson bett om att få slippa direktreklamen med återkommande löften om att ”nu ska det inte komma mer reklam till dig”.
Att skicka e-post och få något annat än ett standardsvar går inte. Att ringa går lite bättre med hyfsat vettiga svar (även om min fråga troligen inte finns i pärmen ”Vad idio..*host* kunderna kan tänkas vara tröga nog att inte fatta själva”).
Ett svar jag fått är att Com Hem köper mina adressuppgifter från SPAR (statliga personadressregistret) och att jag måste skriva till SPAR för att slippa reklam från Com Hem. Det svaret gillar jag inte men jag skrev ett brev och postade till SPAR i somras. Ingen reklam på flera månader följde förrän den här veckan…
Det känns lite 90-tal över hela erbjudandet och jag ställer mig frågan hur stor ROI som reklam på det här sättet faktiskt genererar? Någon med kunskap som kan kommentera inlägget? Hur som helst ska jag kommentera erbjudandet:
Com Hems Bredband Large 24:
- Börja med att byta namn på tjänsten eftersom utlovad hastighet är mellan 12 och 24 Mbit/s. Eller som de sa i SR P1 Tekno för några veckor sedan: ”Upp till 24 Mbit/s är samma sak som att Arla skulle sälja upp till 1 liter mjölk i sina paket”.
- Att jag blir erbjuden ett trådlöst modem känns inte aktuellt när jag har fiber indraget och bara pluggar in nätverkssladden i väggen för att kunna surfa. Mer sladdar, mer problem?
- Lagringsutrymme online har jag redan, dels genom Visma (leverantör: StoreGate) och dels genom Google. Mitt tips är att öppna ett gratis Google-konto istället för att ge 30 kr/mån till ComBort.
Uppdatering: 2011-06-19
Efter flera år utan Com Hem-reklam i brevlåda kom det ett erbjudande den här veckan. Jag kan tydligen spara 3618 kronor vilket låter alldeles underbart…
Vad detta handlar om är att Com Hem, eller PR-byrån som ansvarar för utskicken, inte bryr sig mig som konsument. När jag 2008 hade e-postkonversationer med Com Hem ledde det till slut fram till att utskicken upphörde. Nu är de tillbaka och hur ska Com Hem nu lyckas få mig att köpa? Ett svar på den är frågan är ”de kommer de inte och de bryr sig inte vad du bloggar om”.
Ponera att Com Hem skiter fullständigt i det här inlägget och att de ser mitt missnöje som ett i mängden (för alla (ja, alla) jag talat med som har Com Hem är mer eller mindre missnöjda med tjänsterna). Ponera att Com Hem inte kommer att sluta skicka reklam och jag kommer att fortsätta blogga om det. Det kommer att skapa en ändlös loop av utskick-blogg-utskick-blogg-utskick och så vidare. Inget kommer att förändras. Eller?